Une école privée, un lycée ou un centre de formation professionnelle reçoit des centaines de demandes par an de familles et d'apprenants : conditions d'admission, frais de scolarité, calendrier des portes ouvertes, dossier d'inscription. Le secrétariat répond aux mêmes questions en boucle, surtout en période de rentrée. Un chatbot IA répond à ces demandes 24h/24, guide les familles dans les démarches et libère votre équipe pour les cas qui nécessitent vraiment une intervention humaine.
Ce qu'un chatbot gère dans un établissement scolaire ou un centre de formation
Les demandes des familles, élèves et apprenants sont prévisibles et récurrentes. Un chatbot bien configuré peut gérer :
- Informations sur les formations et filières 24/7 — programme, durée, débouchés, prérequis, certifications, alternance disponible : réponses immédiates à toute heure, même pendant les vacances scolaires.
- Processus d'inscription guidé — le chatbot explique les étapes, les pièces justificatives à fournir, les dates limites et peut collecter les informations initiales avant de transmettre au secrétariat.
- Calendrier et événements — portes ouvertes, journées d'immersion, examens, remises de diplômes : information automatique des familles et prospects sur les dates clés.
- FAQ administrative — frais de scolarité, aides disponibles (bourses, CPF, OPCO), règlement intérieur, horaires des cours : réponses immédiates sans mobiliser le secrétariat.
- Support apprenants en cours de formation — accès aux ressources, emploi du temps, contacts des enseignants, procédures d'absence : le chatbot sert de premier point d'information aux élèves (formule Premium et plus).
Ce que le chatbot ne remplace pas
Un chatbot ne remplace pas le conseil personnalisé d'un conseiller d'orientation ni l'entretien d'admission pour les filières sélectives. Il ne gère pas non plus la relation pédagogique entre enseignants et apprenants. Son rôle est de décharger le secrétariat des demandes répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur l'accompagnement individualisé.
Les formules Premium et Pro incluent une escalade humaine vers le secrétariat ou le service d'admission pour les situations complexes.
Résultats concrets pour un établissement scolaire
Exemple type : Un lycée privé hors contrat intègre un chatbot sur son site en période de vœux Parcoursup. En 30 jours : les familles qui visitent le site le soir ou le week-end obtiennent des réponses immédiates sur les filières et les conditions d'accès, le nombre d'appels au secrétariat pour les mêmes questions diminue sensiblement, et les dossiers d'inscription arrivent plus complets.
Quel investissement pour un établissement scolaire ou un centre de formation ?
| Formule | Ce qu'elle couvre | Prix mensuel |
|---|---|---|
| Essentielle | Chatbot 24/7, infos formations/admission, FAQ administrative, prise de contact | Voir tarifs |
| Premium | + Inscription guidée, rappels événements, support apprenants, tableau de bord | Voir tarifs |
| Pro | + Intégrations ENT/logiciel scolaire, rapports mensuels, voix IA, sans badge CDM | Voir tarifs |
Chaque chatbot est configuré sur mesure : formations proposées, conditions d'admission, frais, aides disponibles, calendrier scolaire et ton adapté à votre type de public (lycéens, adultes en reconversion, alternants...).
Comment se lancer ?
- Choisissez votre formule sur la page tarifs.
- Remplissez le brief en ligne (5 minutes) — filières, prérequis, frais, calendrier, processus d'admission.
- Votre chatbot est livré sous 24 à 72h ouvrées selon la formule, prêt à intégrer sur votre site via un simple copier-coller.
Pas besoin de connaissances techniques. CDM s'occupe de tout.