Un technicien informatique ou une société de dépannage reçoit des appels urgents à toute heure : "Mon ordinateur ne démarre plus", "J'ai un ransomware", "Ma connexion ne fonctionne pas". Un chatbot IA prend en charge la qualification du problème 24h/24 et oriente vers la solution la plus rapide.
Ce qu'un chatbot gère pour un informaticien
- Diagnostic initial — le chatbot pose les questions clés pour qualifier le problème (matériel, logiciel, réseau, virus) avant l'intervention.
- Tarifs et modalités — dépannage à domicile, téléassistance, forfaits maintenance : grille tarifaire claire et transparente.
- Délais d'intervention — urgence, standard, télé-assistance immédiate : le client connaît le délai selon son besoin.
- Solutions courantes — pour les problèmes simples, le chatbot guide le client pas à pas avant toute intervention payante.
- Contrats de maintenance — présentation des forfaits TPE/PME, ce qui est inclus, tarifs mensuels.
Résultats concrets
Exemple type : Un technicien indépendant intègre un chatbot. Les problèmes sont qualifiés avant l'appel (type de panne, matériel concerné, urgence), certains problèmes simples sont résolus directement via le chat, et les interventions payantes sont mieux ciblées.
Quel investissement ?
| Formule | Ce qu'elle couvre | Prix mensuel |
|---|---|---|
| Essentielle | Diagnostic, tarifs, délais, solutions courantes | Voir tarifs |
| Premium | + Suivi tickets, contrats maintenance, escalade technicien, tableau de bord | Voir tarifs |
| Pro | + Intégrations ticketing/CRM, rapports, sans badge CDM | Voir tarifs |
Comment se lancer ?
- Choisissez votre formule sur la page tarifs.
- Remplissez le brief en ligne (5 minutes).
- Votre chatbot est livré sous 24 à 72h ouvrées selon la formule.