Un opticien reçoit des questions très récurrentes : "Mon ordonnance est-elle toujours valable ?", "Combien me rembourse ma mutuelle ?", "Avez-vous ce modèle en stock ?" Un chatbot IA répond instantanément et réserve les RDV de vue ou d'adaptation sans mobiliser votre équipe.
Ce qu'un chatbot gère pour un opticien
- Prise de RDV — contrôle de vue, adaptation lentilles, retrait de lunettes : le client réserve directement depuis le chat.
- FAQ remboursements — "Est-ce que ma mutuelle couvre les verres progressifs ?" — le bot explique les principes généraux et oriente vers votre équipe pour le devis précis.
- Catalogue et disponibilités — marques disponibles, types de montures, verres spéciaux.
- Renouvellement d'ordonnance — le client sait si son ordonnance est encore valable et comment procéder si elle est expirée.
- Suivi commande — "Mes lunettes sont-elles prêtes ?" — réponse automatique sur l'état de fabrication.
Résultats concrets
Exemple type : Une optique de quartier intègre un chatbot. Les appels pour les remboursements mutuelles et la disponibilité des commandes baissent de 50 %, les RDV sont pris en ligne à toute heure, et l'équipe se concentre sur le conseil en magasin.
Quel investissement ?
| Formule | Ce qu'elle couvre | Prix mensuel |
|---|---|---|
| Essentielle | RDV, FAQ remboursements, catalogue, suivi commande | Voir tarifs |
| Premium | + Rappels RDV, fidélisation, escalade opticien, tableau de bord | Voir tarifs |
| Pro | + Intégrations logiciel optique, rapports, sans badge CDM | Voir tarifs |
Comment se lancer ?
- Choisissez votre formule sur la page tarifs.
- Remplissez le brief en ligne (5 minutes).
- Votre chatbot est livré sous 24 à 72h ouvrées selon la formule.