Une pharmacie reçoit des dizaines d'appels par jour pour des questions simples : horaires d'ouverture, disponibilité d'un médicament, pharmacie de garde, produits parapharmacie. Un chatbot IA gère ces demandes 24h/24 et oriente les clients vers le bon produit ou le bon interlocuteur sans mobiliser votre équipe.
Ce qu'un chatbot gère pour une pharmacie
- Horaires et pharmacie de garde — horaires d'ouverture, jours fériés, pharmacie de garde la nuit ou le week-end.
- Disponibilité des produits — le client vérifie si un produit est en stock avant de se déplacer.
- Conseils parapharmacie — produits de soin, compléments alimentaires, hygiène : le chatbot oriente selon les besoins exprimés sans remplacer le pharmacien.
- Click & collect — commande en ligne avec retrait en pharmacie : le chatbot guide le client dans le processus.
- Programme de fidélité — points, avantages, offres promotionnelles : le chatbot informe et fidélise automatiquement.
Ce que le chatbot ne remplace pas
Le conseil pharmaceutique sur ordonnance, la délivrance de médicaments et toute question médicale précise restent exclusivement du ressort du pharmacien diplômé.
Résultats concrets
Exemple type : Une pharmacie de quartier intègre un chatbot sur son site. Les appels pour les horaires et disponibilités produits baissent de 40 %, le click & collect augmente, et l'équipe se concentre sur le conseil à valeur ajoutée.
Quel investissement ?
| Formule | Ce qu'elle couvre | Prix mensuel |
|---|---|---|
| Essentielle | Horaires, disponibilités, conseils parapharmacie, FAQ | Voir tarifs |
| Premium | + Click & collect, fidélité, escalade pharmacien, tableau de bord | Voir tarifs |
| Pro | + Intégrations logiciel pharmacie, rapports, sans badge CDM | Voir tarifs |
Comment se lancer ?
- Choisissez votre formule sur la page tarifs.
- Remplissez le brief en ligne (5 minutes).
- Votre chatbot est livré sous 24 à 72h ouvrées selon la formule.