Un chatbot répond aux questions et guide un achat. Une fois la commande passée, c'est une application qui prend le relais : suivi de livraison, historique d'achats, programme de fidélité — tout ce qui transforme un acheteur ponctuel en client régulier.
Ce qu'une application gère pour un e-commerçant
- Catalogue et stock en temps réel — quantités à jour, rupture affichée immédiatement.
- Paiement en ligne — Stripe, reçu automatique, aucun montant jamais fait confiance côté client.
- Suivi de commande — statut visible par le client, du paiement à la livraison.
- Programme de fidélité — points, réductions automatiques, historique complet par client.
- Tableau de bord — ventes réelles, produits phares, export comptable.
Ce qu'un chatbot ne fait pas
Un chatbot IA guide l'achat et répond au SAV. Il ne gère pas votre stock ni votre programme de fidélité dans la durée — c'est le rôle de l'application, généralement construite en complément du chatbot.
Résultat concret
Exemple type : Une boutique en ligne remplace une plateforme générique par une application à son identité, avec fidélité intégrée. Résultat : taux de réachat en hausse de 22 % en trois mois, panier moyen supérieur grâce aux points de fidélité qui incitent à dépasser un seuil.
Quel investissement ?
| Poste | Ce que ça couvre | Prix indicatif |
|---|---|---|
| Socle applicatif | Application web installable, 6 à 12 écrans | À partir de 6 240 € |
| Paiements en ligne | Stripe, reçus automatiques | +1 100 € |
| Tableaux de bord et statistiques | Ventes, stock, export | +550 € |
Comment se lancer ?
- Estimez votre projet en 2 minutes.
- Le cadrage précise votre catalogue et vos volumes réels.
- Vous validez une maquette avant tout développement.