Une paire de lunettes prend souvent une à deux semaines de fabrication, et le client rappelle régulièrement pour savoir où ça en est. Un chatbot prend un rendez-vous ; une application affiche le statut de commande en direct, sans mobiliser votre équipe au téléphone.
Ce qu'une application gère pour un opticien
- Suivi d'ordonnance — historique, date d'expiration, rappel avant renouvellement.
- Catalogue en ligne — montures et verres, avec prise de RDV pour essayage.
- Statut de commande — le client suit la fabrication de ses lunettes sans appeler.
- Remboursement mutuelle — devis détaillé, part mutuelle estimée automatiquement.
- Rappels — contrôle de vue à prévoir, promotion sur une nouvelle collection.
Ce qu'un chatbot ne fait pas
Un chatbot IA prend un rendez-vous et répond aux questions générales. Il ne suit pas le statut d'une commande de lunettes en fabrication — c'est le rôle de l'application.
Résultat concret
Exemple type : Un magasin d'optique ajoute le suivi de commande en ligne. Résultat : les appels "où en est ma commande ?" chutent de 70 %, et les clients sont notifiés dès que leurs lunettes sont prêtes.
Quel investissement ?
| Poste | Ce que ça couvre | Prix indicatif |
|---|---|---|
| Socle applicatif | Application web installable, jusqu'à 5 écrans | À partir de 4 800 € |
| Notifications par email | Statut de commande, rappels | +850 € |
| Réservations et calendrier | RDV essayage et contrôle | +1 150 € |
Comment se lancer ?
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