Un smartphone ou un ordinateur en réparation, c'est un client qui rappelle tous les deux jours pour savoir où ça en est. Un chatbot collecte une première demande ; une application affiche le statut réel du dossier, sans mobiliser votre atelier au téléphone.
Ce qu'une application gère pour un atelier
- Dossier par appareil — panne signalée, diagnostic, pièces nécessaires, historique si le client revient.
- Devis avant intervention — validé par le client en un clic avant que la réparation commence.
- Statut en direct — diagnostic, en attente de pièce, réparé, prêt à récupérer.
- Notifications automatiques — dès que l'appareil est prêt, sans appel de votre part.
- Historique client — appareils déjà réparés, garanties en cours.
Ce qu'un chatbot ne fait pas
Un chatbot IA qualifie une panne et donne un premier tarif indicatif. Il ne suit pas un dossier de réparation en cours ni ne notifie automatiquement quand c'est prêt — c'est le rôle de l'application.
Résultat concret
Exemple type : Un atelier de réparation de smartphones remplace ses fiches papier par une application avec statut en direct. Résultat : les appels de suivi diminuent de 70 %, et les clients récupèrent leur appareil dès la notification reçue, sans attente en boutique.
Quel investissement ?
| Poste | Ce que ça couvre | Prix indicatif |
|---|---|---|
| Socle applicatif | Application web installable, jusqu'à 5 écrans | À partir de 4 800 € |
| Notifications par email | Statut de réparation | +850 € |
| Génération de documents | Devis avant intervention | +550 € |
Comment se lancer ?
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- Le cadrage précise vos types de réparations et votre organisation.
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