Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Chris-David Maye, exerçant sous le nom commercial « CDM » (contact.christdavid@gmail.com), est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et les chatbots déployés pour ses clients.

Données collectées

• Formulaire de contact et chat « Conseiller » : nom/entreprise, email, secteur d'activité, besoins exprimés, contenu des échanges avec l'assistant IA.
• Souscription et onboarding : entreprise, email, téléphone, secteur d'activité, description de l'activité, formule choisie. Les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées par CDM.
• Espace client : adresse email utilisée pour la connexion par lien à usage unique (aucun mot de passe stocké).
• Utilisation des chatbots déployés : messages échangés avec le chatbot, demandes/réservations enregistrées, statistiques d'usage de l'IA (nombre d'appels, volume de tokens) à des fins de suivi de consommation et de facturation.
• Données techniques : adresse IP (limitation des tentatives de connexion), cookies de session.

Finalités et bases légales

• Gestion de la relation commerciale et exécution du contrat (CGV) — base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Réponse aux demandes de contact et conseil via le chatbot — intérêt légitime (article 6.1.f).
• Facturation et obligations comptables/fiscales — obligation légale (article 6.1.c).
• Amélioration du service et statistiques d'usage — intérêt légitime.
• Envoi d'emails transactionnels (confirmation, rapports, relances) — exécution du contrat.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par CDM et peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service :

• Anthropic (modèle Claude) — traitement des messages échangés avec les chatbots pour générer les réponses.
• Stripe — traitement des paiements et données de facturation.
• Brevo — envoi des emails transactionnels.
• Render — hébergement du site et des applications.
• GitHub — hébergement du code source des chatbots déployés.

Ces prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne (États-Unis) ; ils s'appuient sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types et/ou Data Privacy Framework).

Durée de conservation

• Données de compte et d'abonnement : conservées pendant la durée de l'abonnement, puis supprimées dans un délai de 7 jours après résiliation (cf. CGV, article 7), sous réserve des obligations légales de conservation des données de facturation (10 ans).
• Échanges avec les chatbots (formules avec mémoire) : conservés pendant la durée de l'abonnement, supprimés à la résiliation.
• Données de contact / prospection : conservées 3 ans à compter du dernier contact.
• Statistiques d'usage de l'IA : conservées pendant la durée de l'abonnement à des fins de suivi de consommation.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact.christdavid@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, authentification à l'Espace client, mesure interne et anonymisée du parcours de navigation). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé. Ces cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du service, sont exemptés de recueil du consentement préalable au sens de la réglementation applicable.

Sécurité

Des mesures techniques (connexion HTTPS, mots de passe non stockés en clair, limitation des tentatives de connexion, accès à l'Espace client par lien à usage limité) sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Références clients

Lors de la souscription, il vous est proposé — de manière facultative et sans conséquence sur votre commande — d'autoriser l'affichage du nom de votre entreprise et/ou de votre logo sur la page d'accueil du site CDM à titre de référence client. Cette autorisation est matérialisée par la case à cocher intitulée « J'accepte que le nom de mon entreprise (et mon logo si fourni) apparaissent sur le site CDM à titre de référence client » lors du processus de souscription.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à contact.christdavid@gmail.com ; votre nom/logo sera retiré du site dans un délai de 7 jours ouvrés.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour ; la version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 13/06/2026